INDUSTRIAL NODES

Canales de entrada

Estrategias fuera de horario

Motor de IA

Tokens máximos

Controla el tamaño máximo de la respuesta del modelo: 300 (respuestas cortas/rápidas), 600 (estándar recomendado), 1000 o 2000 (respuestas largas o documentos).

Tabla de servicios

Logica de recomendacion

• Sintomas/Match: Si el cliente describe sintomas, sugiere servicios que coincidan
• Popularidad: Sugerir primero los mas solicitados
• Presupuesto: Ajustar sugerencias al rango de precio
• Historial: Si es cliente recurrente, sugerir complementarios
• Venta cruzada: Sugerir servicios adicionales al que elija

Estrategia upsell

Calendario

CRM

Flujos por temperatura

Clasificación avanzada Opcional

Además del scoring numérico, puedes describir en lenguaje natural qué leads te sirven y cuáles no. El agente los clasifica automáticamente leyendo la conversación.

Parametros

Modelo de Embeddings

Busqueda Hibrida NUEVO

Combina busqueda semantica (por significado) con BM25 (por palabras clave). El slider de ponderacion controla el balance:

• 0.0 = Solo BM25 (busqueda por palabras clave)
• 0.5 = Balance 50/50
• 0.7 (recomendado) = Mas peso semantico
• 1.0 = Solo semantica

Filtros de Metadatos

Permite filtrar los resultados del Vector Store por metadatos (categoria, ano, idioma, etc.) en formato JSON.

Knowledge Source Mapping

Mapea cada servicio a una coleccion especifica del Vector Store. Esto previene alucinaciones.

Fallback behavior

Configuración de Presets & Importación de Empresa

¿Cómo se entrena un Preset? Usando el módulo de "Importación de Empresa", subes archivos de texto/JSON estáticos de "Directrices Absolutas".

• Archivos de Contexto Ideal: PDFs o TXTs que contengan guiones de ventas (Sales Scripts), políticas de reembolsos y manual de marca.
• Efecto en el comportamiento: A diferencia de la Base de Datos RAG (que el bot *consulta*), los Presets se inyectan permanentemente en la memoria a corto plazo del bot. El agente NINGUNA VEZ contradecirá estas guías globales.

Súper-Prompt Plantilla (Directrices / Personalidad)

Copia esta plantilla de razonamiento estructurado, pégala en Instrucciones Adicionales y reemplaza las variables [ ] para mantener los bordes cognitivos del agente exactos a prueba de ambigüedades:

IDENTIDAD: Eres [Nombre Agente], el experto/a principal de soporte lógico de [Nombre Empresa].
TONO DE VOZ: [Ej: Cálido pero conciso. Cero corporativismo robótico, usa emojis esporádicos].
DIRECTRICES DE NAVEGACIÓN OBLIGATORIA:
1. THINKING: Antes de formular una respuesta, evalúa silenciosamente si la solicitud del usuario viola tus límites de seguridad o carecemos de info.
2. RESTRICCIÓN: Jamás inventes precios falsos ni ofrezcas descuentos [o promesas de servicio] que no provea RAG.
3. CONVERSACIÓN: Guía siempre al usuario fluidamente hacia [Meta final, Ej: concretar la cita en Calendly o realizar el pago web].

Handoff inteligente y escalación

Define cómo y cuándo el agente pasa la conversación a una persona real.

Redes Sociales & Plataformas

Modelos de IA — Consolas de Desarrollador

Para ingresar credenciales en n8n usa el formato variable: {{ $env.OPENAI_API_KEY }}. Obtenlas aquí:

Servicios de Soporte (Pagos & Voz)

Comparativa de proveedores

STT — Speech-to-Text

TTS — Text-to-Speech

Configuracion del proveedor

Comportamiento de llamada

Acciones Post-Llamada

Activación y tipo

Cold outreach — lista de contactos

Aparece si elegiste Solo cold o Ambos.

Seguimiento CRM — reactivar leads fríos

Aparece si elegiste Solo seguimiento CRM o Ambos. En vez de una lista nueva, el agente consulta tu CRM y re-engancha a quienes no responden hace tiempo.

Secuencia de nurturing SDR automático

Una cadencia de varios mensajes que el agente envía hasta que el lead responde.

Tipos disponibles

Crear uno personalizado

Si necesitas un disparador que no está en la lista, el botón "Crear personalizado…" te deja definir cualquier nodo trigger de n8n a mano: nombre, tipo de nodo (ej. n8n-nodes-base.webhook), versión, parámetros en JSON e ícono. El agente materializa ese nodo tal cual lo definiste (con su tipo y versión) y lo conecta a la entrada del pipeline — es tu responsabilidad que el tipo de nodo exista y los parámetros sean válidos.

¿Qué ejecuta cada trigger?

Por cada trigger que agregues eliges su destino: el pipeline completo (la misma entrada que un mensaje normal) o un módulo específico del pipeline (por ejemplo, solo generar un reporte). Así un mismo agente puede tener varias "puertas de entrada" con propósitos distintos.

El Pipeline de Orquestación

Ejemplo Visual de Lógica de Flujo:

Súper-Prompt Plantilla (Pipeline Lógico)

Si tu agente posee validaciones lógicas complejas por Pipeline, incrusta esta orden explícita en su configuración secundaria:

EJECUCIÓN SECUENCIAL:
PRIORIDAD 1 (SEGURIDAD): Revisa si el lead es un bot.
PRIORIDAD 2 (DATOS): No asumas información. Extrae datos usando RAG exclusivamente.
PRIORIDAD 3 (ACCIÓN): Solo si el lead está perfilado (+70pts), genera el Checkout.

Metodos de pago disponibles

Plantilla de factura

Reglas de entrega por canal

Define como se entrega el link de pago segun el canal activo:

Verificacion de pagos manuales

Notificaciones al dueno

Medios configurables: Email, WhatsApp, Slack, Telegram, CRM, SMS. La plantilla usa variables: {{customer_name}}, {{amount}}, {{payment_method}}, {{reference}}.

Acciones post-pago

1. Confirmar pago — Marcar como pagado en CRM
2. Enviar comprobante — Factura/receipt al cliente
3. Agendar cita — Ofrecer agendar automaticamente
4. Actualizar pipeline — Mover lead a "Pagado"
5. Iniciar seguimiento — Activar secuencia de follow-up
6. Pedir resena — Opcional, post-servicio
7. Webhook out — Enviar datos a sistema externo

Pagos fraccionados Opcional

Permite ofrecer el pago en cuotas. El agente propone el plan cuando el monto supera el mínimo que definas y lleva el control de cada cuota.

Storage

Campos del perfil

Ambito de memoria

• Historial de servicios — que ha contratado
• Preferencias — gustos, horarios preferidos
• Datos de contacto — nombre, email, telefono
• Conversaciones previas — resumen de chats
• Pagos realizados — historial de transacciones
• Citas agendadas — proximas y pasadas
• Feedback — quejas, resenas, sugerencias

Privacidad

• Retencion: 30 dias, 90 dias, 180 dias, 1 ano o indefinido. Ojo: con un plazo finito, un cron diario BORRA (DELETE) de forma irreversible los perfiles sin actividad más allá de ese plazo — es lo que significa "retención de datos". Si necesitas conservar el historial, usa indefinido. El cron se importa/activa aparte en n8n.
• Editar perfil: El usuario dice "actualizar mis datos"
• Eliminar perfil: Comandos como "eliminar mis datos", "borrar mi perfil", "olvidate de mi"
• Cuando mostrar perfil: Siempre al inicio / Solo cuando pide / Inteligente (si pasaron +7 dias)

Qué contiene el ZIP

El paquete viene troceado: en vez de un solo workflow gigante, obtienes un archivo por responsabilidad — más fácil de importar, versionar y depurar. El conjunto se adapta a tu configuración: hay una base que siempre está presente y workflows extra que se agregan solo si los activaste en el wizard. El prefijo por defecto es IndustrialNodes_ (o el nombre de tu empresa si lo configuraste en el paso final).

Base — siempre presente

Se agregan según lo que actives

El enlace entre sub-workflows se resuelve solo

El agente se entrega troceado en varios workflows que se llaman entre sí. Cuando usas el Deploy directo, la herramienta detecta el ID que n8n le asigna a cada sub-workflow y los conecta automáticamente — no tienes que configurar ninguna variable de enlace a mano (las LEX_*_WF_ID). Funciona igual en n8n gratis o de pago. Si en vez de desplegar descargas el ZIP e importas a mano, el README te dice qué poner.

Tipo de cuenta de n8n (Community vs Con Variables)

En el paso final eliges qué tipo de cuenta de n8n tienes. Eso decide cómo se ponen tus credenciales (OpenAI, Twilio, etc.):

Proceso de implementacion

Validacion (7 campos criticos)

• Nombre de la empresa
• Descripcion del negocio
• Al menos un canal activo
• Al menos un servicio activo
• Top-K configurado (RAG)
• Nombre del agente
• Mensaje de bienvenida

Adapter Providers y destino de despliegue Opcional

En la parte final del paso Exportar hay una tarjeta opcional de proveedores. Sirve para fijar explícitamente qué servicio usa cada categoría. Si la dejas en none, no afecta el workflow generado.

Importar Blueprint (MCP) Opcional

El botón de la varita mágica del encabezado abre un modal donde pegas el JSON que devuelve lex_blueprint_generate (la herramienta MCP). Al pegarlo, el wizard auto-rellena los campos de proveedores —Storage, Mensajería, Email, LLM, PDF, Conversiones, Research, Acortador de URLs y destino de despliegue— con los valores del blueprint. Así saltas la configuración manual: describes el agente en el MCP, generas el blueprint y lo importas de un pegue.

Features industriales Opcional · opt-in

El paso Exportar incluye un panel de toggles industriales. Cada uno es opt-in: si lo enciendes, el wizard emite un sub-workflow adicional en el ZIP. Si no activas ninguno, el paquete queda idéntico.

Pago Automatico (Stripe, MercadoPago, PayPal)

Pago Manual (Pago Movil, Transferencia)

{
  "agent_config": {
    "identity": { nombre, rol, tono, bienvenida, idioma, limites, escalamiento },
    "rag_settings": { top_k, score_threshold, chunk_size, overlap,
                     embedding_model, hybrid_search, hybrid_semantic_weight,
                     metadata_filters, system_prompt, fallback,
                     knowledge_source_mapping },
    "ai_model": { provider, model, temperature, max_tokens },
    "business_rules": { schedule, channels, after_hours },
    "repertory_catalog": { services, recommendation_logic, upsell, promotions },
    "scheduling": { tool, appointment_types, duration, calendar_link },
    "crm": { type, api_url, pipeline, capture_fields, field_mapping },
    "lead_qualification": { questions, criteria, scoring, actions },
    "integrations": { social_platforms, ai_providers, extra_services },
    "voice_config": {
      enabled, provider, stt, tts, voice_id,
      call_behavior: { greeting, max_silence, max_duration,
                       transfer_keywords, transfer_number,
                       business_hours, after_hours },
      post_call_actions
    },
    "payment_config": { providers, currency, tax, delivery_rules },
    "post_payment_flow": { manual_verification, notifications, actions, webhook },
    "user_memory": { storage, retention, profile_fields, memory_scope, onboarding },
    "company": { name, industry, location, description, audience }
  },
  "_meta": { generator, created, validation }
}

Nodos incluidos en el workflow

Nodos de seguridad

Variables de entorno necesarias

Cuando exportas o despliegas, Industrial Nodes valida automáticamente el workflow contra la especificación de n8n (1.x/2.x) — schema, typeVersions, expresiones y conexiones — para que importe limpio sin que revises nada a mano. No tienes que correr ninguna herramienta.

Exit codes

• 0: validación exitosa, sin issues críticos
• 1: errores críticos detectados (workflow no importable o con bugs)
• 2: solo warnings (modo --strict tratará esto como fallo)

Qué valida

• Estructura root: name, nodes, connections requeridos
• settings.executionOrder = 'v1' (legacy 'v0' detectado como warning)
• versionId con formato UUID v4
• Cada nodo: id único, name único, type contra whitelist, typeVersion contra whitelist por tipo
• Connections: source y target deben existir en nodes[]
• Credentials: shape {id, name}, genericAuthType válido
• Expressions: prefijo = mandatory, $('NodeName') referencia nodos existentes
• 15 node types canónicos n8n 1.x

Tabla de node types n8n 1.x soportados (2026)

n8n Core

Supabase (REQUIRED)

LLM Providers (al menos uno)

Handoff a humano

Media APIs (Content Configurator)

Image Generation

Notificaciones

Storage

CRM (Cognitive Layer)

Búsqueda Web + Video Cloud

URL del Endpoint

GET {{WEBHOOK_URL}}/webhook/lex-health

Response Payload (200 OK - Healthy)

{
  "status": "healthy",
  "overall_status": "healthy",
  "timestamp": "2026-04-11T12:00:00.000Z",
  "checks": {
    "env_vars": { "status": "ok", "missing": [] },
    "circuit_breaker": { "status": "CLOSED", "fail_count": 0 },
    "openai_ping": { "status": "ok", "latency_ms": 120 },
    "supabase_ping": { "status": "ok", "latency_ms": 45 }
  },
  "version": "1.0",
  "uptime_seconds": 86400
}

Response Payload (503 - Degraded/Unhealthy)

{
  "status": "degraded",
  "overall_status": "degraded",
  "timestamp": "2026-04-11T12:05:00.000Z",
  "checks": {
    "env_vars": { "status": "ok", "missing": [] },
    "circuit_breaker": { "status": "OPEN", "fail_count": 5 },
    "openai_ping": { "status": "timeout", "latency_ms": null },
    "supabase_ping": { "status": "ok", "latency_ms": 50 }
  },
  "version": "1.0",
  "uptime_seconds": 86400
}

Códigos HTTP

Query SQL para Monitoreo

-- Últimas 24h de health checks
SELECT timestamp, overall_status, checks
FROM system_health_log
WHERE timestamp > now() - interval '24 hours'
ORDER BY timestamp DESC
LIMIT 100;

-- Uptime % últimos 30 días
SELECT
  ROUND(
    100.0 * COUNT(*) FILTER (WHERE overall_status = 'healthy') / COUNT(*),
    4
  ) AS uptime_pct
FROM system_health_log
WHERE timestamp > now() - interval '30 days';

Integración con Servicios de Monitoreo

Checklist de Despliegue

1. Clonar/instalar n8n: npx n8n (local) o desplegar en n8n Cloud, Railway, o Docker. Verificar que sea n8n 1.x+.
2. Importar workflow JSON: En n8n, ir a Workflows → Import from File → seleccionar el JSON exportado por el configurador.
3. La validación ya ocurrió: el wizard verifica cada workflow automáticamente al exportarlo, así que puedes importarlo directo. Si editaste el JSON a mano, re-expórtalo desde el wizard para re-validarlo.
4. Configurar credenciales en n8n: Settings → Variables → agregar cada variable del .env.example que tu agente necesite.
5. Ejecutar SQL setup en Supabase: Ejecutar los scripts SQL de tablas necesarias (system_health_log, audit_log, payment_events_processed, etc.) en el SQL Editor de Supabase.
6. Configurar webhooks externos:
   • Stripe: Dashboard → Developers → Webhooks → {{WEBHOOK_URL}}/webhook/lex-payment-callback
   • MercadoPago: Developers → Webhooks → misma URL
   • Meta (WhatsApp/IG): App Dashboard → Webhooks → {{WEBHOOK_URL}}/webhook/lex-agent-message
7. Activar workflow: En n8n, toggle "Active" en la esquina superior derecha del workflow.
8. Test request: Enviar un mensaje de prueba al webhook principal y verificar respuesta correcta:

   curl -X POST {{WEBHOOK_URL}}/webhook/lex-agent-message \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{"from":"test","message":"Hola, quiero información"}'

9. Verificar /health:

   curl {{WEBHOOK_URL}}/webhook/lex-health

   Debe retornar {"status":"healthy"}.
10. Configurar monitoreo: Conectar Uptime Robot, Pingdom o Healthchecks.io al endpoint /health (ver sección anterior).
11. Backup del workflow: Guardar una copia del JSON del workflow en un repositorio Git. Configurar exports automáticos si es posible.

Campo: Bienvenida (f_welcome)

Hola! Soy {{NOMBRE_AGENTE}}, tu asistente virtual de {{EMPRESA}}.

Estoy aquí para ayudarte con:
- {{SERVICIO_1}}
- {{SERVICIO_2}}
- {{SERVICIO_3}}
- Resolver tus dudas sobre nuestros servicios

{{HORARIO_NOTA: Ej: "Nuestro horario de atención humana es L-V 9am-6pm, pero yo estoy disponible 24/7."}}

¿En qué puedo ayudarte hoy?

Campo: Descripción del Negocio (f_desc)

{{EMPRESA}} es una empresa de {{INDUSTRIA}} ubicada en {{CIUDAD}}, {{PAÍS}}, especializada en {{ESPECIALIDAD_PRINCIPAL}}. Fundada en {{AÑO_FUNDACIÓN}}, atendemos a {{TIPO_CLIENTES}} con un enfoque en {{DIFERENCIADOR_CLAVE}}.

Nuestros servicios principales son:
1. {{SERVICIO_1}}: {{DESCRIPCIÓN_BREVE_1}}
2. {{SERVICIO_2}}: {{DESCRIPCIÓN_BREVE_2}}
3. {{SERVICIO_3}}: {{DESCRIPCIÓN_BREVE_3}}

Nuestra propuesta de valor es {{PROPUESTA_VALOR}}. Nos diferenciamos por {{DIFERENCIADOR}} y nuestro cliente ideal es {{PERFIL_CLIENTE_IDEAL}}.

Campo: Cliente Ideal (f_audience)

Nuestro cliente ideal es {{DEMOGRAFÍA}} ({{RANGO_EDAD}} años) ubicado en {{ZONA_GEOGRÁFICA}}, que busca {{NECESIDAD_PRINCIPAL}}.

Características:
- Nivel socioeconómico: {{NIVEL_SOCIOECONOMICO}}
- Frecuencia de compra: {{FRECUENCIA}}
- Canal preferido: {{CANAL_PREFERIDO}}
- Dolor principal: {{PAIN_POINT}}
- Motivación de compra: {{MOTIVACIÓN}}

Tipos de clientes que atendemos:
1. {{SEGMENTO_1}}: {{DESCRIPCIÓN_SEGMENTO_1}}
2. {{SEGMENTO_2}}: {{DESCRIPCIÓN_SEGMENTO_2}}
3. {{SEGMENTO_3}}: {{DESCRIPCIÓN_SEGMENTO_3}}

Campo: Temas Prohibidos (f_limits)

TEMAS ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS:
- No discutir precios de la competencia ni hacer comparaciones directas
- No ofrecer descuentos no autorizados (solo las promociones activas configuradas)
- No dar consejos {{AREA_SENSIBLE}} (ej: médicos, legales, financieros según aplique)
- No compartir información interna de la empresa (márgenes, costos, proveedores)
- No aceptar pagos fuera de los canales oficiales configurados
- No prometer tiempos de entrega que no estén confirmados en el sistema

SI EL CLIENTE INSISTE EN TEMAS PROHIBIDOS:
Responder: "Entiendo tu consulta. Para ese tema específico, te recomiendo comunicarte directamente con {{CONTACTO_ALTERNATIVO}} al {{CANAL_CONTACTO}}. Yo puedo ayudarte con {{REDIRECCION_TEMA}}."

TEMAS OFF-LIMITS ADICIONALES:
{{LISTA_TEMAS_ADICIONALES}}

Campo: Keywords de Escalamiento (f_escalate)

hablar con humano, hablar con persona, quiero hablar con alguien, operador, agente real, supervisor, gerente, queja, reclamo, demanda, abogado, denuncia, {{KEYWORD_INDUSTRIA_1}}, {{KEYWORD_INDUSTRIA_2}}, urgente, emergencia, cancelar todo, devolver dinero, reembolso, muy molesto, pésimo servicio, no funciona nada

Campo: Instrucciones Extra (f_extra)

Eres {{NOMBRE_AGENTE}}, asistente de {{EMPRESA}} especializado en {{NICHO}}. Tu rol es {{ROL_PRINCIPAL}}.

REGLAS ESTRICTAS:
- SIEMPRE responde en {{IDIOMA}} con tono {{TONO}}.
- NUNCA inventes precios, fechas, o disponibilidad. Si no tienes info en el contexto RAG, responde: "{{FALLBACK_MESSAGE}}".
- Si el cliente menciona temas fuera del scope ({{OFF_LIMITS}}), redirige amablemente al objetivo principal.
- Si detectas frustración severa, escala automáticamente con keyword interno [ESCALATE].
- Máximo {{MAX_MENSAJES}} intercambios antes de intentar cerrar con CTA.

OBJETIVO DE CONVERSACIÓN:
{{OBJETIVO_PRINCIPAL}} (ej: agendar consulta, calificar lead, cerrar venta)

FORMATO DE RESPUESTA:
- Mensaje conversacional natural (no robotizado)
- Máximo {{MAX_LONGITUD}} caracteres
- Si el cliente proporciona datos personales, incluye un resumen al final estructurado como JSON: {"nombre": "...", "email": "...", "telefono": "...", "intent": "..."}

PRIORIDAD DE ACCIONES:
1. Identificar necesidad del cliente
2. Proveer información relevante del RAG
3. Guiar hacia {{ACCION_DESEADA}}
4. Capturar datos de contacto para CRM

CONTEXTO ADICIONAL:
{{CUALQUIER_INFO_ADICIONAL_DEL_NEGOCIO}}

Campo: Mensaje Fuera de Horario (f_afterMsg)

Gracias por contactar a {{EMPRESA}}. En este momento estamos fuera de nuestro horario de atención ({{HORARIO_ATENCION}}).

Puedo ayudarte con información general sobre nuestros servicios. Para atención personalizada, nuestro equipo estará disponible {{PRÓXIMO_HORARIO}}.

Si tu consulta es urgente, puedes:
- Enviar un email a {{EMAIL_URGENCIAS}}
- {{CANAL_ALTERNATIVO_URGENTE}}

Mientras tanto, ¿hay algo en lo que pueda orientarte?

Campo: Ejemplos de Handoff (f_handoffExamples)

EJEMPLOS DE CUÁNDO TRANSFERIR A UN HUMANO:

1. Cliente dice: "Necesito hablar con alguien de verdad"
   Respuesta: "Entiendo perfectamente. Te voy a conectar con un asesor de nuestro equipo. {{MENSAJE_TRANSICION_HANDOFF}}"

2. Cliente dice: "Tengo un problema con mi {{PRODUCTO/SERVICIO}} y nada funciona"
   Respuesta: "Lamento mucho la situación. Voy a transferirte con un especialista que podrá resolver esto directamente. {{MENSAJE_TRANSICION_HANDOFF}}"

3. Cliente dice: "Quiero un reembolso / cancelar"
   Respuesta: "Entiendo tu solicitud. Para procesar {{TIPO_SOLICITUD}}, necesito transferirte con nuestro equipo de {{DEPARTAMENTO}}. {{MENSAJE_TRANSICION_HANDOFF}}"

4. Detección de frustración: Cliente usa lenguaje agresivo o repetidamente no queda satisfecho
   Respuesta: "Veo que no he podido resolver tu consulta satisfactoriamente. Permíteme conectarte con un asesor humano que podrá atenderte mejor."

MENSAJE DE TRANSICIÓN ESTÁNDAR:
"{{MENSAJE_TRANSICION_HANDOFF: Ej: Un asesor se pondrá en contacto contigo en los próximos minutos. Tu caso ha sido registrado con prioridad.}}"

Campo: Preguntas de Calificación (f_qualQ)

PREGUNTAS DE CALIFICACIÓN (hacer en orden natural, no como interrogatorio):

1. NECESIDAD: "¿Qué te motivó a buscar {{SERVICIO/PRODUCTO}}?"
2. TIMELINE: "¿Para cuándo necesitarías {{SERVICIO/PRODUCTO}}?"
3. PRESUPUESTO: "¿Tienes un rango de presupuesto en mente para {{SERVICIO/PRODUCTO}}?"
4. DECISOR: "¿Eres tú quien toma la decisión final o hay alguien más involucrado?"
5. EXPERIENCIA_PREVIA: "¿Has utilizado {{SERVICIO/PRODUCTO_SIMILAR}} antes?"
6. {{PREGUNTA_ESPECÍFICA_INDUSTRIA_1}}: "{{TEXTO_PREGUNTA}}"
7. {{PREGUNTA_ESPECÍFICA_INDUSTRIA_2}}: "{{TEXTO_PREGUNTA}}"

INSTRUCCIONES:
- NO hacer todas las preguntas de golpe. Integrarlas naturalmente en la conversación.
- Si el cliente ya proporcionó info que responde una pregunta, NO repetirla.
- Priorizar preguntas 1-3 como mínimo para calificar.

Campo: Criterios de Calificación (f_qualC)

CRITERIOS DE SCORING DE LEADS:

HOT (80-100 puntos) - Acción inmediata:
- Necesidad clara y urgente (+30)
- Presupuesto confirmado dentro del rango (+25)
- Decisor directo (+20)
- Timeline menor a {{DÍAS_HOT}} días (+15)
- Ha solicitado cotización o demo (+10)

WARM (40-79 puntos) - Seguimiento activo:
- Necesidad identificada pero no urgente (+20)
- Presupuesto no definido pero interesado (+15)
- Influenciador (no decisor final) (+10)
- Timeline de {{DÍAS_WARM_MIN}}-{{DÍAS_WARM_MAX}} días (+10)

COLD (0-39 puntos) - Nurturing:
- Solo explorando opciones (+10)
- Sin presupuesto definido (+5)
- Sin timeline claro (+5)
- Contacto informativo solamente (+5)

ACCIÓN POR SCORE:
- HOT: Agendar reunión inmediata + notificar al equipo de ventas
- WARM: Enviar información detallada + agendar follow-up en {{DÍAS_FOLLOWUP}} días
- COLD: Agregar a secuencia de nurturing por email

Campo: Prompt Dinámico RAG (f_ragPrompt)

Usa el siguiente contexto recuperado de la base de conocimientos de {{EMPRESA}} para responder la pregunta del cliente. Si la información no está en el contexto, responde EXACTAMENTE: "{{FALLBACK_RAG_MESSAGE}}".

REGLAS RAG:
- SOLO usar información del contexto proporcionado. NO inventar datos.
- Si hay información parcial, indicar qué se sabe y qué requiere confirmación.
- Citar la fuente si está disponible en el metadata del chunk.
- Si el contexto contiene precios, SIEMPRE incluir la nota: "Precios sujetos a confirmación. Última actualización: {{FECHA_ACTUALIZACION}}."
- Si el contexto tiene múltiples respuestas posibles, presentar las opciones de forma clara.

FORMATO DE RESPUESTA:
- Respuesta directa y útil (no copiar/pegar el chunk raw)
- Adaptar el lenguaje al tono {{TONO}} de {{EMPRESA}}
- Si aplica, incluir CTA: "{{CTA_PRINCIPAL}}"

CONTEXTO RECUPERADO:
{context}

PREGUNTA DEL CLIENTE:
{question}

Campo: Saludo de Voz (f_voiceGreeting)

{{SALUDO_SEGÚN_HORA}}, gracias por llamar a {{EMPRESA}}. Soy {{NOMBRE_AGENTE}}, tu asistente virtual.

Puedo ayudarte con información sobre nuestros servicios, agendar citas, o conectarte con un asesor.

¿En qué puedo ayudarte?

NOTA TÉCNICA (no incluir en el prompt visible):
- Mantener respuestas de voz bajo 30 segundos (aprox. 75 palabras)
- Usar frases cortas y directas (es audio, no texto)
- Pausar brevemente entre ideas para naturalidad
- Si no se entiende al cliente, pedir que repita UNA vez, luego ofrecer transferir a humano

Campo: Prompt de Comprobante de Pago (f_proofPrompt)

Para completar la verificación de tu pago, por favor envíame una captura de pantalla o foto del comprobante de transferencia.

El comprobante debe mostrar:
- Monto: {{MONTO_ESPERADO}}
- Referencia o número de operación
- Fecha de la transacción
- Cuenta destino (debe coincidir con {{CUENTA_DESTINO_PARCIAL}})

Una vez recibido, verificaré el pago y confirmaré tu {{SERVICIO/PRODUCTO}} en minutos.

Si tienes problemas para enviar el comprobante, puedes también compartir:
- Número de referencia bancaria
- Captura del email de confirmación del banco

Campo: Confirmación de Pago (f_payConfirmMsg)

Tu pago ha sido verificado exitosamente.

Resumen:
- Servicio: {{SERVICIO}}
- Monto: {{MONTO}} {{MONEDA}}
- Referencia: {{REF_PAGO}}
- Fecha: {{FECHA}}

Próximos pasos:
{{PASO_SIGUIENTE_1}}
{{PASO_SIGUIENTE_2}}

Recibirás un comprobante por email a {{EMAIL_CLIENTE}}.

¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?

Campo: Política de Privacidad (f_privacyPolicy)

Al interactuar con este asistente virtual de {{EMPRESA}}, aceptas que:

1. DATOS RECOPILADOS: Nombre, email, teléfono, historial de conversación, preferencias de servicio e intención de compra.
2. USO: Los datos se usan exclusivamente para atenderte, mejorar el servicio, y contactarte con información relevante de {{EMPRESA}}.
3. ALMACENAMIENTO: Datos almacenados en servidores seguros (Supabase) con encriptación en tránsito y reposo.
4. RETENCIÓN: Historial de conversaciones retenido por {{DÍAS_RETENCIÓN}} días. Datos de CRM según política de {{EMPRESA}}.
5. DERECHOS: Puedes solicitar eliminación de tus datos escribiendo a {{EMAIL_PRIVACIDAD}}.
6. TERCEROS: No compartimos datos con terceros, excepto los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (OpenAI para procesamiento de lenguaje, {{PROVEEDOR_CRM}} para gestión de clientes).

Para nuestra política completa, visita: {{URL_POLITICA_PRIVACIDAD}}

Campo: Mensaje de Onboarding (f_onboardMsg)

Bienvenido a {{EMPRESA}}! Soy {{NOMBRE_AGENTE}} y seré tu asistente personal.

Para ofrecerte la mejor experiencia, me gustaría conocerte mejor:

1. ¿Cuál es tu nombre?
2. ¿Cómo prefieres que te contactemos? (WhatsApp / Email / Teléfono)
3. ¿Qué servicio te interesa de {{EMPRESA}}?

Con esta información podré:
- Personalizar las recomendaciones para ti
- Avisarte de promociones relevantes
- Recordar tus preferencias en futuras conversaciones

{{NOTA_PRIVACIDAD: Tus datos están protegidos. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.}}

Campo: Template de Outreach (f_outreachTemplate)

Hola {{NOMBRE_CLIENTE}}! Soy {{NOMBRE_AGENTE}} de {{EMPRESA}}.

{{VARIANTE_A - Seguimiento post-consulta:}}
Hace {{DÍAS}} días consultaste sobre {{SERVICIO_CONSULTADO}}. Quería saber si aún te interesa o si puedo ayudarte con algo más.

{{VARIANTE_B - Promoción:}}
Tenemos una oferta especial en {{SERVICIO}} que creo te puede interesar: {{DETALLE_PROMO}}. Válida hasta {{FECHA_VENCIMIENTO}}.

{{VARIANTE_C - Recordatorio de cita:}}
Te recuerdo que tienes una cita programada para {{FECHA_CITA}} a las {{HORA_CITA}} para {{SERVICIO}}. ¿Confirmas asistencia?

REGLAS DE OUTREACH:
- Máximo 1 mensaje de outreach cada {{DÍAS_ENTRE_OUTREACH}} días por contacto
- Si el cliente responde "No me interesa" o similar, marcar como opt-out
- Horario de envío: solo entre {{HORA_INICIO}} y {{HORA_FIN}}

Campo: Mensaje de Reenganche CRM (f_crmReengagement)

Hola {{NOMBRE_CLIENTE}}! Hace tiempo que no hablamos y quería saludarte.

En {{EMPRESA}} hemos {{NOVEDAD_RECIENTE: ej: lanzado nuevos servicios / actualizado nuestros precios / mejorado nuestro proceso}}.

{{SI_TENÍA_INTERÉS_PREVIO:}}
Recuerdo que te interesaba {{SERVICIO_PREVIO}}. ¿Sigue siendo algo que buscas? Tengo novedades que pueden interesarte.

{{SI_NO_HAY_CONTEXTO_PREVIO:}}
¿Hay algo en lo que pueda ayudarte hoy?

Sin presión — si prefieres que no te contacte más, simplemente responde "No gracias" y lo respetaré.

{{EMPRESA}} - {{TAGLINE}}

Cold Leads Multi-CRM Nuevo

Arquitectura del flujo

Schedule Seguimiento CRM (cada 6h)
  → Build Cold Leads Query (Code node: inyecta config del wizard)
  → Router Cold Leads CRM (Switch n8n: rutea por ac.crm.type)
    ├─ HubSpot Cold Leads (HTTP POST /crm/v3/objects/contacts/search)
    ├─ Salesforce Cold Leads (HTTP GET /services/data/v59.0/query)
    ├─ Pipedrive Cold Leads (HTTP GET /v1/persons)
    ├─ Notion Cold Leads (HTTP POST /v1/databases/{DB}/query)
    └─ Cold Leads Fallback (Code genérico: warn + array vacío)
  → Normalize por CRM (4 Code nodes, 1 por integración completa)
  → Merge Cold Leads (n8n Merge node, mode=append, numberInputs=5)
  → Explode Cold Leads (Code node: array → N items individuales)
  → Enviar Mensaje Reenganche (Twilio WhatsApp — ya existente)

Campos del wizard (sección "Seguimiento de Leads CRM")

Integraciones completas (4 CRMs)

Campo: System Prompt Prioritario (kb_prompt)

IDENTITY:
Eres {{NOMBRE_AGENTE}}, el asistente virtual oficial de {{EMPRESA}}. Tu personalidad es {{TONO}} y tu objetivo principal es {{OBJETIVO}}.

KNOWLEDGE BASE RULES:
1. SIEMPRE prioriza la información de la base de conocimientos sobre tu conocimiento general.
2. Si la base de conocimientos no tiene la respuesta, di: "{{FALLBACK_MESSAGE}}"
3. NUNCA inventes precios, horarios, disponibilidad o datos que no estén en tu contexto.
4. Si hay conflicto entre tu conocimiento general y la KB, la KB SIEMPRE gana.

CONVERSATION RULES:
- Idioma: {{IDIOMA}} (NUNCA cambies de idioma a menos que el cliente lo solicite)
- Longitud máxima por mensaje: {{MAX_CARACTERES}} caracteres
- Tono: {{TONO_DETALLADO}}
- Emojis: {{USO_EMOJIS: ej: Moderado, solo para enfatizar puntos positivos}}

FLOW PRIORITIES:
1. Saludar y detectar intención
2. Resolver consulta con información del RAG
3. Si aplica: calificar lead, agendar cita, o generar link de pago
4. Cerrar conversación con CTA hacia {{ACCIÓN_OBJETIVO}}
5. Si frustración > umbral: escalar a humano

ERROR HANDLING:
- Si no entiendes la pregunta: pedir reformulación (máximo 2 veces)
- Si el sistema falla: "Disculpa, estoy experimentando dificultades técnicas. Por favor intenta en unos minutos o contacta a {{CONTACTO_HUMANO}}."
- Si detectas spam/abuso: respuesta mínima + no escalar

Campo: Keywords de Transferencia de Voz (f_voiceTransferKw)

operador, persona real, humano, agente, transferir, comunicarme, hablar con alguien, recepcionista, {{NOMBRE_RECEPCIONISTA}}, extensión, conmutador, departamento, queja formal, reclamo, {{KEYWORD_VOZ_INDUSTRIA_1}}, {{KEYWORD_VOZ_INDUSTRIA_2}}