Si nadie le contesta, compra en otro lado. Esto contesta: sabe qué tienes en cada talla, color, capacidad o modelo, a cuánto sale, manda las fotos y te pasa el pedido listo.
Conversación real. Los precios salieron del catálogo y de la tasa del día, no de un guion.
No habla de «tallas» en una tienda de tecnología. Aprende cómo diferencias tú tus productos y usa esas palabras con el cliente.
«Me llegan un montón de mensajes y no doy abasto para responderlos todos.»
Lo dijeron tiendas de ropa, de calzado, de tecnología y de videojuegos. Y casi siempre venía la misma frase después: «cuando me desocupo, ya el cliente compró en otro lado».
Es tu mismo número de siempre. El cliente escribe ahí y el agente le atiende, le cotiza, le manda fotos y le arma el pedido.
Aquí mandas tu inventario, consultas el stock, apruebas los pagos y recibes los reportes. Separado del chat de clientes, para que nada se cruce.
No se configura con respuestas predeterminadas ni hay que entrenarlo. Lee lo que le escriben, consulta tu catálogo y contesta como alguien que conoce tu negocio: se le carga tu inventario y ya sabe de qué habla.
Telegram es gratis y se instala en dos minutos. Lo dejo listo yo el día de la instalación.
No solo texto. Entiende las notas de voz, mira las fotos que le mandan, manda las tuyas y atiende a quien responde tu estado.
Si la transcripción trae algo raro —un número, un nombre que no existe en tu catálogo— lo confirma en vez de darlo por bueno.
Si lo que mandan es un comprobante de pago, lo reconoce y te lo pasa a Telegram para que lo apruebes.
Nunca manda más de tres seguidas: si hay más opciones, las nombra y pregunta cuál quiere ver.
Si el estado era una foto tuya en la playa y alguien escribe «qué bonito», contesta normal y no le ofrece nada. Vender ahí queda fatal.
Sin eso, «este en negro» cuatro mensajes después es una adivinanza.
🤫 Me aparto de la conversación con María Escribiste tú, así que la llevas tú. Vuelvo solo en 30 minutos.
Cuando vuelve, vuelve leyendo lo que hablaste con el cliente. No repite ni se contradice.
🔕 Boutique Ensayo Alguien escribió y el agente NO respondió. Lo tienes guardado en tus contactos, así que no le contesté. +58412-1234567 · Alejandro "hola, como va todo?"
Un número nuevo sí lo lee y decide solo. Tu gente, nunca.
Esto es lo que ves tú, en tu teléfono. No hay panel, ni página web, ni usuario que recordar: le escribes como a una persona.
Un Excel, un PDF, o la foto de tu cuaderno. Te lee los renglones, da de alta lo que no tenías y te pide permiso antes de tocar nada.
Voy a DEJAR tu inventario así. Esto REEMPLAZA lo que haya ahora. 21 renglones · 138 unidades · de inventario-octubre.xlsx · Smartphone Galaxy A15 128 GB negro 6 · Smartphone Galaxy A15 128 GB azul 4 · Laptop Lenovo IdeaPad 16 GB gris 2 · Audífonos Bluetooth blanco 14 · Power bank 20.000 mAh negro 9 ...y 16 más Nada se mueve hasta que pulses.
Sin ir al depósito a contar. En lenguaje normal, como se lo preguntarías a un empleado.
Blusa crop manga corta, talla M: blanco 4 disponibles rosado 2 disponibles (1 apartada) negro 0 En las otras tallas te quedan 11. El negro en M se acabó y se vendía: 3 la semana pasada.
Esta semana, por unidades: 7 x Blusa crop manga corta M blanco 5 x Zapato deportivo urbano 40 blanco 4 x Camisa formal L celeste El sábado fue el mejor día (9 unidades).
Llegó mercancía o vendiste en el mostrador. Le mandas la foto y le dices qué es.
Es la Correa de cuero caballero, ¿verdad? Voy a SUMAR esto a lo que ya tienes: · Correa de cuero caballero 95 negro 6 · Correa de cuero caballero 95 beige 6 El beige no lo tenías: lo doy de alta. Nada se mueve hasta que pulses.
Alguien llega a cambiar su consola, a venderte la suya, o a dejarla para que le abones. Le dices a cuánto se la tomas y el resto lo calcula: qué entra, qué sale y quién pone la diferencia.
La PS4 usada no la tenía en el catálogo: la doy de alta aparte de la nueva, porque no valen lo mismo. ¿En qué estado viene? ¿Y cómo se llama el cliente?
CAMBIO. Revisa la cuenta antes de cobrar: Cliente: David (04126813145) ENTRA: · PS4 Slim 500GB — usada +1 u a 80 SE LLEVA: · PS5 Slim -1 u a 300 Le reconoces: 80 Se lleva por: 300 TE PAGA: 220 Nada se mueve hasta que pulses.
Si en vez de llevarse algo te la deja, le queda el saldo a favor y lo encuentras después por su teléfono. Y si se la compras, sale el efectivo y entra la mercancía. Es lo mismo de tres formas, y sirve igual para teléfonos, bicicletas, ropa en consignación o repuestos.
Los mensajes del bot están tomados del sistema tal como los manda.
El agente no decide lo que no le toca. Un pago, un descuento, un reclamo: eso te llega a ti con botones.
💰 Comprobante de pago Pedido A-1047 — 34.00 USD Cliente: María (+584121234567) Método: pago móvil Referencia: 0102 · 00891244 Lo que se lee en la imagen: Pago Móvil exitoso. Bs. 29.711,58 a 0412-1234567. Ref 00891244. Revísalo tú. El agente NO da nada por pagado hasta que pulses.
🔔 Boutique Ensayo — el agente necesita ayuda Cliente: María (+584121234567) Motivo: pide descuento por llevar tres "Si me llevo las tres blusas, ¿me haces un precio? Soy clienta de siempre." Responde a este mensaje y el agente se lo dice al cliente con sus palabras.
Listo, se lo dije y sigo con el pedido.
Tú escribes normal, en tus palabras. El agente se lo traslada al cliente y continúa desde ahí.
Uno corto cada noche, para que no se te acumule. Y uno desglosado el día que elijas, con lo que hay que hacer.
Hoy: 9 productos por 214.00 USD. (2 variantes agotadas)
Corto a propósito. Un mensaje largo todos los días se deja de leer, y entonces el del domingo tampoco se lee.
SE VENDIÓ
Por el chat: 23 (486.00 USD cobrados)
En la tienda: 31 (~612.00 USD, a precio de lista)
vs. la semana anterior: +12 productos (+28%)
Mejor día: sabado (14)
LO QUE MÁS SE VENDIÓ
7 x Blusa crop manga corta M blanco (~84 USD)
5 x Zapato deportivo urbano 40 blanco (~225 USD)
4 x Camisa formal L celeste (~96 USD)
3 x Correa de cuero caballero 95 negro (~54 USD)
2 x Bolso bandolera negro (~36 USD)
HAY QUE REPONER
Se acabaron Y se estaban vendiendo:
Blusa crop manga corta M negro — vendías 3 por semana, quedan 0
Zapato deportivo urbano 41 negro — vendías 2.5 por semana, quedan 0
Se acaban en menos de dos semanas:
Blusa crop manga corta M blanco — quedan 4, vendías 7 por semana
(menos de una semana)
Camisa formal L celeste — quedan 6, vendías 4 por semana
PARADO
9 variantes con stock y cero ventas en 14 días · 47 unidades
· ~1.128 USD inmovilizados
Chaqueta jean oversize L azul: 11 unidades
Bolso tote beige: 9 unidades
Gorra clasica curva negro: 8 unidades
INVENTARIO
Entraron 36 unidades
Hay 495 unidades en 67 variantes
5 apartadas por pedidos sin pagar
DESCUADRES
Ninguno. Todo lo que salió tiene una venta detrás.
LO QUE YO HARÍA
· Repón Blusa crop manga corta M negro cuanto antes: se agotó y es de
lo que más salía. Cada día sin ello es venta que se va.
· Pide Blusa crop manga corta M blanco y Camisa formal L celeste: al
ritmo de esta semana no llegan al próximo reporte.
· Tienes 47 unidades que no se han movido en 14 días (~1.128 USD). Una
oferta o sacarlas a la vitrina te libera ese dinero.
· Vendes bastante más en la tienda que por el chat. Si quieres más chat,
pon el WhatsApp donde el cliente lo vea al pagar.Los consejos del final salen de las cifras de arriba, no de una opinión: cada uno se puede rastrear hasta un número del propio reporte.
Lo que sale una semana de cada cosa, y cuántas horas cubre. Un mes son 4,33 semanas.
El paquete de solo inventario no sale en esta cuenta a propósito: ese no atiende a nadie, así que no cubre horas. Lo que ahorra es el rato que pasas contando y lo que pierdes vendiendo lo que creías tener.
Una es el agente que atiende a tus clientes. La otra es el inventario trabajando para ti. Puedes tomar una, la otra, o las dos.
El inventario existe para que el agente venda bien: para que no te prometa una talla o un modelo que no tienes.
El inventario es tuyo, sin agente de clientes
Para quien vende en el mostrador y lo que le pesa es no saber qué tiene. Tu WhatsApp queda enlazado pero callado: a tus clientes no les contesta nadie, y esas conversaciones no se guardan.
El agente atiende y el inventario trabaja
Dejas de ir al depósito a contar, y dejas de perder al cliente que escribe a las once de la noche.
Empezar por una pieza y añadir la otra después no cuesta una instalación nueva: no hay que volver a enlazar el WhatsApp ni rehacer nada.
No te pido que confíes. Te pido que lo veas trabajando en tu tienda, con tus productos y tus clientes.
Dos minutos. Pones tu teléfono, le escribes como si fueras un cliente, y ves qué contesta. Sin compromiso y sin instalar nada.
Moisés Acevedo · Industrial Nodes · Desarrollo el sistema yo mismo, así que lo que necesite tu tienda se lo puedo poner.